Exceptional Customer Experience
En este curso aprenderás a…
- Crear una conexión emocional al servicio.
- Romper estereotipos respecto a la industria.
- Entender el camino del cliente en el servicio brindado.
- Tener clara la dirección en la cual ir para lograr un servicio excepcional.
Obtendrás las siguientes habilidades
- Definir las necesidades del cliente
- Definir estándares de calidad
- Crear el customer journey y los touchpoints con el cliente
- Establecer los principios para el diseño de servicio, la entrega del servicio, y la recuperación cuando se falla.
Formato
Cohort
Fecha de inicio
3 de Junio de 2024
Tiempo
Cuatro sesiones de 1:30hs a partir de las 15:30hs ARG
Precio
Antes: $200 USD | Ahora: $149.97 USD