Tu pareja puede olvidar la fecha de tu aniversario, pero Netflix nunca se equivoca al recomendarte qu\u00e9 ver un viernes por la noche. No importa si una vez dijiste que no quer\u00edas ver m\u00e1s dramas y, sin embargo, terminaste llorando con otra pel\u00edcula rom\u00e1ntica. Netflix sabe. Y no es magia, es data.<\/p>\n\n\n\n
Tal vez pienses que la plataforma simplemente tiene buen ojo. Pero la realidad es m\u00e1s fr\u00eda y precisa: todo lo que ves, pausas o abandonas, cada vez que le das \u201cme gusta\u201d a un contenido o pasas de largo sin abrirlo, est\u00e1 alimentando un sistema de inteligencia que te conoce mejor de lo que imaginas. Utiliza una sofisticada estrategia de Data-Driven Decision Making<\/em> para conocer cada uno de tus movimientos.<\/p>\n\n\n\n Pero su uso de datos va mucho m\u00e1s all\u00e1 de simplemente sugerir qu\u00e9 ver. Netflix analiza patrones de consumo para decidir qu\u00e9 contenido producir, optimiza la distribuci\u00f3n de ancho de banda para mejorar la calidad del streaming y hasta ajusta las miniaturas de sus pel\u00edculas para maximizar la tasa de clics.<\/p>\n\n\n\n Si este nivel de precisi\u00f3n le ha permitido dominar la industria del entretenimiento, imagina lo que significar\u00eda para una empresa aplicar la misma l\u00f3gica en su negocio. \u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si cada decisi\u00f3n \u2014desde el desarrollo de productos hasta la experiencia del cliente\u2014 estuviera respaldada por datos? <\/strong>\u00bfC\u00f3mo cambiar\u00eda la forma en que se dise\u00f1an campa\u00f1as de marketing, se gestionan equipos o se optimizan operaciones?<\/p>\n\n\n\n La buena noticia es que esta estrategia no est\u00e1 reservada solo para gigantes tecnol\u00f3gicos. Cualquier empresa, sin importar su tama\u00f1o, puede beneficiarse de un enfoque basado en datos para mejorar su impacto y rentabilidad.<\/p>\n\n\n\n En 2013, Netflix tom\u00f3 una decisi\u00f3n arriesgada. Apost\u00f3 100 millones de d\u00f3lares en una serie sin necesidad de un piloto. \u00bfPor qu\u00e9? Porque sus datos le dijeron que House of Cards<\/em> ser\u00eda un \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n Hab\u00edan analizado durante a\u00f1os qu\u00e9 tipo de contenido reten\u00eda a los espectadores, qu\u00e9 directores ten\u00edan m\u00e1s impacto y qu\u00e9 actores generaban mayor compromiso. Detectaron que el drama pol\u00edtico ten\u00eda una audiencia fiel, que las pel\u00edculas de Kevin Spacey manten\u00edan a la gente viendo hasta el final y que los trabajos de David Fincher (director de Fight Club<\/em> y Seven<\/em>) ten\u00edan un engagement alt\u00edsimo.<\/p>\n\n\n\n Con estos datos en la mano, Netflix no tuvo dudas. No necesitaba adivinar<\/em>. Sab\u00eda.<\/p>\n\n\n\n Y ten\u00eda raz\u00f3n. House of Cards<\/em> fue un \u00e9xito y cambi\u00f3 la forma en la que la industria del entretenimiento tomaba decisiones.<\/p>\n\n\n\n Pero aqu\u00ed no termina la historia.<\/p>\n\n\n\n Si alguna vez te preguntaste por qu\u00e9 las portadas de las pel\u00edculas cambian cada vez que entras, la respuesta es simple: est\u00e1n personalizadas para ti.<\/p>\n\n\n\n Si te gustan las comedias rom\u00e1nticas, la imagen de Pulp Fiction<\/em> que ver\u00e1s ser\u00e1 una de Uma Thurman y John Travolta bailando. Si eres fan\u00e1tico de la acci\u00f3n, en cambio, te aparecer\u00e1 una portada de Samuel L. Jackson con una pistola.<\/p>\n\n\n\n Netflix prueba m\u00faltiples im\u00e1genes de cada pel\u00edcula con diferentes audiencias y ajusta las portadas en funci\u00f3n de lo que m\u00e1s llama tu atenci\u00f3n. \u00bfEl objetivo? Asegurarse de que hagas clic.<\/p>\n\n\n\n Netflix no solo analiza qu\u00e9 te gusta, sino tambi\u00e9n cu\u00e1ndo empiezas a aburrirte<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Si nota que muchos usuarios abandonan una serie en el tercer episodio, revisa qu\u00e9 est\u00e1 fallando: \u00bfla historia se vuelve lenta? \u00bfEl personaje principal deja de ser atractivo? Luego, usa esta informaci\u00f3n para ajustar sus futuras producciones.<\/p>\n\n\n\n Incluso puede hacer cambios en la plataforma en tiempo real. Si un estreno importante est\u00e1 teniendo menos visualizaciones de las esperadas, Netflix puede ajustar la forma en que lo promociona para asegurarse de que m\u00e1s personas lo vean.<\/p>\n\n\n\n A nadie le gusta que una pel\u00edcula se pause para cargar justo en la mejor parte. Para evitarlo, Netflix no solo invierte en servidores de alto rendimiento, sino que tambi\u00e9n usa an\u00e1lisis de datos para predecir en qu\u00e9 momentos del d\u00eda habr\u00e1 m\u00e1s tr\u00e1fico en la plataforma y ajustar el ancho de banda en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n Mientras t\u00fa disfrutas tu serie favorita sin interrupciones, Netflix est\u00e1 tomando miles de decisiones en segundo plano para optimizar la experiencia.<\/p>\n\n\n\n Puedes leer m\u00e1s sobre su enfoque en su propia plataforma de investigaci\u00f3n: Netflix Research – Analytics<\/a>.<\/p>\n\n\n\n El \u00e9xito de Netflix no se debe a la suerte ni a la creatividad. Se debe a su capacidad para interpretar datos y convertirlos en decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n Pero aqu\u00ed est\u00e1 lo interesante: esta estrategia no es exclusiva de los gigantes tecnol\u00f3gicos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Cualquier empresa \u2014sin importar su tama\u00f1o o industria\u2014 puede beneficiarse de aplicar un enfoque Data-Driven Decision Making<\/em> para mejorar su impacto y rentabilidad.<\/p>\n\n\n\nC\u00f3mo Netflix utiliza los datos para enamorarte \ud83c\udf7f<\/mark><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Un algoritmo que te conoce mejor que t\u00fa mismo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Decisiones en tiempo real: cuando Netflix evita que te vayas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. Streaming sin interrupciones: cuando la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n seduce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
El poder de pensar con datos (y aplicarlo en los negocios)<\/mark><\/strong> \ud83d\ude80<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo pensar con datos en tu negocio? Mira este video \ud83d\udc47\ud83c\udffb<\/strong><\/h3>\n\n\n\n