{"id":10783,"date":"2025-08-06T12:51:44","date_gmt":"2025-08-06T15:51:44","guid":{"rendered":"https:\/\/capabilitybuild.com\/?p=10783"},"modified":"2025-12-17T20:50:58","modified_gmt":"2025-12-17T23:50:58","slug":"evitar-sesgos-tomar-mejores-decisiones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/capabilitybuild.com\/pt\/evitar-sesgos-tomar-mejores-decisiones\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo evitar los sesgos cognitivos y tomar mejores decisiones?"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Imaginemos que tenemos que tomar una decisi\u00f3n en nuestro negocio. Supongamos que trabajamos hace a\u00f1os en el rubro de la gastronom\u00eda y lleg\u00f3 la oportunidad de abrir un nuevo restaurante en un barrio muy concurrido en la ciudad de Buenos Aires. Ese barrio nos trae hermosos recuerdos porque cuando \u00e9ramos estudiantes universitarios sol\u00edamos salir a tomar cerveza por esa zona despu\u00e9s de los ex\u00e1menes.\u00a0 <\/p>\n\n\n\n

Vamos a visitar algunos espacios para alquilar y enseguida nos convencemos de que all\u00ed tenemos que abrir nuestro restaurante. Nada puede salir mal, hay muchos restaurantes por la zona y muchas personas caminan por esas calles diariamente. No lo pensamos demasiado y al poco tiempo ya estamos poniendo todo a punto para la apertura.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 crees que puede llegar a pasar si tomamos una decisi\u00f3n de este estilo bas\u00e1ndonos \u00fanicamente en lo que relatamos hasta aqu\u00ed? \u00bfCrees que hace falta informaci\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo tomar\u00edas t\u00fa esta misma decisi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las personas tomamos m\u00e1s de 35.000 decisiones al d\u00eda. Esto ha llevado a ubicar a la especie humana como una especie racional por naturaleza. Sin embargo, la realidad es que la mayor parte del tiempo no estamos tomando decisiones basadas en la l\u00f3gica y la raz\u00f3n. Las personas tendemos a tomar decisiones sin pensar demasiado. Gui\u00e1ndonos por la intuici\u00f3n, las sensaciones y las experiencias conocidas. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, en el caso anterior, te cuento como termina la historia:  no tuvimos en cuenta que el 70 % de los locales gastron\u00f3micos de la zona ofrecen comida r\u00e1pida y nosotros nos especializamos en comida italiana. Las personas que visitan el barrio, son estudiantes que suelen comer r\u00e1pido entre los horarios de clase y buscan opciones econ\u00f3micas. Al poco tiempo de la apertura, las ventas no alcanzan para cubrir los costos fijos y nos vemos obligados a cerrar el local. <\/p>\n\n\n\n

Este ejemplo es un poco burdo, pero es para que podamos entender de buenas a primeras c\u00f3mo en muchas oportunidades las personas caemos en sesgos cognitivos<\/strong>, es decir, interpretamos err\u00f3neamente la informaci\u00f3n disponible y tomamos decisiones en base a nuestros sentimientos y asociaciones en lugar de hacer un an\u00e1lisis l\u00f3gico y racional. <\/p>\n\n\n\n

En el ejemplo, nos guiamos por nuestros recuerdos y buenas experiencias en el lugar para tomar la decisi\u00f3n sin tener en cuenta datos concretos c\u00f3mo el tipo de p\u00fablico y la oferta gastron\u00f3mica que hab\u00eda en el lugar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Este concepto de sesgo cognitivo<\/strong> fue introducido por el psic\u00f3logo ganador del premio nobel de econom\u00eda, Daniel Kahneman. Este autor afirma que la probabilidad de que alg\u00fan sesgo cognitivo<\/strong> influya en nuestro comportamiento es alta, y por cierto, ocurre con toda naturalidad la mayor parte del tiempo. <\/p>\n\n\n\n

Para explicar c\u00f3mo funciona nuestro cerebro al momento de tomar decisiones, el autor nos habla de dos sistemas de pensamiento: el sistema 1 y el sistema 2.<\/strong> En el art\u00edculo de hoy, vamos a hablar de estos sistemas de pensamiento<\/strong> y c\u00f3mo podemos hacer un uso consciente del sistema 2<\/strong> para evitar los sesgos cognitivos y tomar mejores decisiones en nuestros negocios. <\/p>\n\n\n\n

\u00a1Comencemos!<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son los sistemas de pensamiento 1 y 2? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sistemas de pensamiento para tomar mejores decisiones<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

En su libro \u201cPensar r\u00e1pido, pensar despacio\u201d Kahneman presenta a estos dos sistemas de pensamiento<\/strong> como si fuesen dos personalidades distintas para demostrarnos c\u00f3mo suele operar nuestro cerebro al momento de tomar decisiones. <\/p>\n\n\n\n

El sistema 1<\/strong> es instintivo. Utilizamos este sistema de pensamiento<\/strong> el 95 % del tiempo y se caracteriza por ser r\u00e1pido, de asociaci\u00f3n, en piloto autom\u00e1tico. Por ejemplo, utilizamos este sistema de pensamiento<\/strong> cuando tenemos que contestar mails, hacer una presentaci\u00f3n en nuestro trabajo, asistir a una reuni\u00f3n o atender a nuestros clientes. <\/p>\n\n\n\n

Por el contrario, el sistema 2 <\/strong>de pensamiento es el sistema m\u00e1s racional. No responde a nuestra intuici\u00f3n sino que es lento y requiere m\u00e1s an\u00e1lisis y esfuerzo. Por naturaleza, nuestro cerebro intenta responder utilizando el sistema 1<\/strong> de pensamiento, es decir, busca atajos mentales <\/strong>para dar respuesta a una situaci\u00f3n sin hacer demasiado esfuerzo. <\/p>\n\n\n\n

Volvamos al ejemplo del principio. Claramente en este caso, nuestro cerebro deber\u00eda haber hecho uso de un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo para evitar caer en el sesgo cognitivo.<\/strong> En t\u00e9rminos de Kahneman tomamos la decisi\u00f3n de abrir el restaurante siendo presos de una heur\u00edstica afectiva.<\/strong> Es decir, con escaso razonamiento y deliberaci\u00f3n, gui\u00e1ndonos por los sentimientos de agrado y desagrado: \u201cEste barrio me gusta, me trae buenos recuerdos por lo tanto el restaurante va a ser un \u00e9xito\u201d<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

El problema est\u00e1 en que esta forma de pensar, muchas veces nos hace tomar malas decisiones. Necesitamos del pensamiento de tipo 2 para no saltar de lleno a la acci\u00f3n y poder analizar las situaciones con mayor perspectiva, sobre todo cuando se trata de decisiones que van a generar un impacto en nuestro negocio. <\/p>\n\n\n\n

Ser conscientes de esto, nos ayuda a evitar caer en el sistema 1<\/strong> al que naturalmente nos va a conducir nuestro cerebro y poner en acci\u00f3n al sistema 2<\/strong> que requiere mayor esfuerzo y concentraci\u00f3n pero que, sin duda, nos ayudar\u00e1 a tomar mejores decisiones.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

 \u00bfEl sistema 1 es el que se equivoca? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vamos a aclarar algunos mitos. No debemos pensar que nuestro cerebro est\u00e1 dividido en dos y que el sistema 1 <\/strong>es el que toma malas decisiones y el sistema 2 <\/strong>es el que toma buenas decisiones. Ambos sistemas son complementarios y ambos sistemas de pensamiento<\/strong> pueden cometer errores. <\/p>\n\n\n\n

De hecho, si estuvi\u00e9semos todo el tiempo utilizando el sistema 2<\/strong> para tomar decisiones que no suponen un riesgo muy grande, como leer y contestar mails por ejemplo, necesitar\u00edamos mucha energ\u00eda mental y terminar\u00edamos exhaustos. Nuestro cerebro es sabio a la hora de tomar ciertas decisiones en piloto autom\u00e1tico.  <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, es importante tener en cuenta que naturalmente intentamos buscar atajos mentales y esto puede ser sumamente riesgoso cuando se trata de decisiones que van a tener un impacto grande en nuestro negocio.<\/p>\n\n\n\n

El truco est\u00e1 en aprender a hacer un uso estrat\u00e9gico del sistema 2<\/strong> de pensamiento para poder resolver problemas y tomar decisiones que son de alto valor en nuestros negocios y tambi\u00e9n en nuestras vidas. <\/p>\n\n\n\n

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