Descifrando el secreto del éxito de OKRs para establecer metas

El Secreto del éxito de OKRs para establecer metas es establecer objetivos correctos impulsados por un propósito estimulante y un seguimiento periódico.

¿Es posible que exista una técnica de establecer metas y que la misma permita ser 10 veces más exitosas que el resto?

En 1979, un grupo de investigadores de Harvard Business School se propuso evaluar el efecto que tienen las metas escritas y planificadas con respecto a los resultados obtenidos.

Para ello, le preguntaron a los estudiantes próximos a graduarse: ¿Has establecido metas por escrito? ¿Has creado un plan para alcanzarlas?

Se determinó que al momento de graduarse:

• El 84% de toda la clase de 1979 no había fijado ningún objetivo.
• El 13% de la misma se había fijado metas por escrito, pero no tenía planes concretos.
• 3% de la misma tenía metas escritas y planes concretos

¿Los resultados?

Diez años después, el 13% de los graduados, aquellos que se habían fijado metas por escrito, pero no habían creado planes, ganaba el doble de dinero que el 84% de la clase que no se había fijado ninguna meta.

Sin embargo, el 3% que tenía metas escritas y un plan, ganaba diez veces más que el resto del 97% de la clase.

Lo más sorprendente, no es el resultado impresionante del 3% de la población. Lo realmente sorprendente es que no hay evidencias de que el estudio realmente haya existido, pero ha sido citado por varios expertos y ha logrado cautivar la atención y la imaginación del mundo sobre cuánto se puede lograr estableciendo objetivos y cuál es el mejor método para hacerlo

OKRs para establecer metas: ¿Cuál es el impacto de establecer objetivos?

Lo que importa realmente no es el impacto. En rigor de verdad, es irrelevante si el impacto es tan alto como el falso dato de 10 veces mayor dinero. Lo verdaderamente relevante es qué se requiere para fijar y alcanzar metas y no ser presa del 92% de la población que, aun habiendo fijado metas de algún tipo, no logra alcanzarlas, según la estadística por Statistic Brain Research Institute, en su medición de metas de año nuevo.

¿Qué es lo que hace distinto al 8% de la gente que efectivamente logra alcanzar sus objetivos? ¿Tiene alguna práctica en particular? ¿Es una cuestión del método que utilizan para fijar objetivos? Y si es así, ¿cuál es?

Lo cierto es que no se trata de ningún secreto. ¡La ciencia ya logró develarlo! La clave tampoco consiste en el método, sino en las características que debe cumplir.

Los 5 elementos claves para alcanzar las metas

Existe una variedad de métodos que las personas y las compañías han utilizado y utilizan para establecer metas. Sin embargo, lo importante no es el método sino las características, que estando presentes, aseguran el éxito.

1 . Tiene un propósito de ser

Como diría Friedrich Nietzsche: “Quien tiene un porqué, encuentra un cómo” (El Ocaso De Los Idolos 1889) y un siglo después Simon Sinek lo popularizó en su charla Ted y en su libro “Empieza con el porqué”.

En concreto, si tus razones y motivaciones son lo suficientemente profundas, solemos subestimar. Es la mayor habilidad de los emprendedores y el mayor exponente del caso es el famoso campo de distorsión de la realidad de Steve Jobs. En definitiva, si tienes la motivación, tendrás la capacidad de superar las adversidades para ver realizado tu objetivo.

La clave aquí es el trabajo de introspección genuino y necesario que responda a tu verdadero ‘por qué’ deseas alcanzar dicha meta y si es la meta correcta.

2 . Es obsesivamente específico

¿Sabes cuál es una de las diferencias entre los buenos jugadores de Poker y los mejores? Los primeros piden mentalmente el tipo de juego que les gustaría tener (p.ej. escalera, full, póker), mientras que los segundos piden por cartas específicas (p.ej un 7 de corazones) y sorprendentemente, las reciben!

La psicología, la neurociencia y la física cuántica ya se han ocupado de demostrar que somos lo que pensamos y sobran los ejemplos de grandes proezas impensables que han sido alcanzadas. La clave siempre consistió en ser bien específicos, sin espacio a segundas lecturas o interpretaciones.

3 . Lo respalda un plan consistente

Es muy fácil de entender la expresión de Antoine de Saint-Exupéry sobre “un objetivo sin un plan es simplemente un deseo”. El verdadero trabajo consiste en establecer planes a medida de los objetivos, ya que requiere de creatividad y audacia.

Establecerse el objetivo de escribir un bestseller es fácil. Lo difícil es identificar y cumplir con los hitos o planes que respalden el objetivo. Así y todo, en este ejemplo, los planes de acción son conocidos. Por ejemplo, obtener reviews de líderes de opinión, el prólogo de un referente, una editorial de renombre, la promoción en la prensa, etc. Pero ¿qué ocurre con objetivos más únicos en su naturaleza, donde no existe conocimiento ni visibilidad de los planes para concretarlo? Por ejemplo, generar diez clientes B2B nuevos.

Acá es donde se presenta el desafío, porque existen muchos caminos posibles, pero no todos generan el mismo resultado, y es imposible saber de antemano la mejor opción, y más difícil aún, descifrar opciones desconocidas.

4 . El progreso es cuantificable

Es célebremente conocida la frase de Peter Drucker sobre “No puedes gestionar lo que no puedes medir”.

Obviamente es difícil concentrarse en las metas si no se ve el progreso. Es por ello por lo que la medición periódica y el ajuste son indispensables. Pero más importante aún que medir, es establecer planes desagregados en pequeñas porciones con hitos específicos que medir.

Por ejemplo, en el caso de generar 10 clientes B2B, puedo establecer como actividad escribirles a 30 relaciones por semana. Aquí es claro cómo cuantificar el progreso.

5 . Los objetivos son compartidos

Posiblemente la frase que más escucha un chico de jardín en EE. UU. es “sharing is caring”. Ocurre que compartir no es solamente demostrar interés, implica un acto de compromiso. Es fácil fallar en objetivos en los cuales uno no verbaliza, porque no nos sentimos juzgados por no cumplirlos.

Un estudio de Deloitte demostró que el factor con más impacto para construir ‘Engagement’ (compromiso) en los empleados, es ‘definir metas escritas y compartidas abiertamente’. No debería sorprender que hacer visible y público los objetivos aumente la probabilidad de cumplimiento.

La habilidad única de los OKRs para establecer metas

Existe una ciencia de establecer y cumplir metas, en donde un estudio de Dominican University of California probó, que estas cinco características logran aumentar un 76% el cumplimiento de los objetivos.

La metodología de OKRs, aplicada correctamente, tiene la característica distintiva, de cumplir con estos cinco principios. OKRs se popularizó en Silicon Valley por los resultados y elogios de Google en su utilización, y se expandió en uso a empresas como Amazon, Facebook, Microsoft, Netflix, LinkedIn, Uber, Salesforce, entre otras, y cientos de startups.

“OKRs nos ha ayudado a alcanzar a un crecimiento 10 veces mayor, varias veces”. Larry Page, Co-Founder

Los Objetivos cumplen con ser el QUE, la visión y ambición que nos proponemos y representan el propósito. Los Key Results cumplen con ser el HOW, una descomposición específica del plan y con la capacidad de ser medibles en forma semanal. Por último, la naturaleza de los OKRs obliga a que sean públicos y compartidos para generar alineación con colegas, jefes y áreas.

El verdadero desafío de los OKRs

¿Por qué es tan difícil aplicar OKRs para establecer metas correctamente?

La gente subestima el trabajo a consciencia que requiere establecer Key Results apropiados. Implica seleccionar sabiamente las 3 a 5 actividades, entre muchas, que permiten cumplir con el objetivo. Además, el Key Result ideal es aquel que permite medir progreso a medida que avanza el tiempo en lugar de ser una variable discreta.

Por ejemplo, si mi objetivo del trimestre es superar las ventas de mi competidor y uno de mis key results es generar 90 clientes corporativos nuevos, es evidente que al cabo de un mes debo tener al menos 30 clientes. Si el 100% de mis 90 clientes son generados en la última semana del trimestre, entonces el KR debería ser otro. Posiblemente, debería ser la cantidad de clientes confirmados al evento del fin del trimestre.

Los OKRs de Elon Musk

Plantearse un objetivo como “colonizar Marte con un millón de personas en 2050”, es bien específico y con un fuerte propósito para Elon Musk, quien sueña en convertir a la raza humana en una civilización que trasciende el planeta tierra.

El problema donde el 92% de la gente falla, es en descomponer el objetivo en planes coherentes y consistentes en su capacidad de alcanzar la meta. En el caso del creador de Space X, los planes implican, por ejemplo, la construcción de aeronaves con cohetes reutilizables, con un costo por lanzamiento menor a $2 millones de dólares y una capacidad de transporte de 100 toneladas. Hoy en día lleva más de un 50% de progreso en los planes!

¿Cómo mide su progreso? De las 100 toneladas de carga (100.000 Kg), primero transportó 180 kg con el cohete Falcon 1, luego 10.000 kg con el Falcon 9, y 53.000 kg con el Falcon Heavy, y se encuentra pronto al próximo hito. Del mismo modo, el costo por lanzamiento, que se mide como costo por Kg, pasó de $85.000 en 1981 con el Space Shuttle, a menos de $10.000 con el primer cohete de Space X, a $951 en 2020, y estimado en menos de $100 para 2040. También cumplió con transportar los primeros astronautas y planea su primer viaje a Marte en 2024.

En conclusión, el desafío no son los objetivos, sino la identificación de los planes necesarios. La ayuda de un experto puede hacer toda la diferencia.

Si quieres saber más sobre cómo aplicar OKRs para establecer metas, comenta y con gusto estaré dando más respuestas. Recuerda visitarnos en capabilitybuild.com para ver más recursos disponibles.